Câu hỏi thường gặp

Duyệt bộ sưu tập, chọn kiểu dáng và chất liệu, chọn kích thước (xem Hướng dẫn chọn size), rồi thêm vào giỏ hàng. Thanh toán chỉ mất 2 phút, không cần tạo tài khoản — tuy nhiên lưu tài khoản giúp lưu số đo cho lần sau.

Với đơn hàng may sẵn, bạn có thể chỉnh sửa hoặc huỷ trong vòng 2 giờ sau khi đặt. Sau thời gian đó, đơn hàng đã vào quy trình xử lý và không thể thay đổi.

Với đơn hàng may đo và bespoke, thay đổi được thực hiện trước khi chúng tôi cắt vải — thường trong vòng 24 giờ. Vui lòng liên hệ sớm nhất có thể qua trang Liên hệ.

Visa, Mastercard, JCB, American Express, thẻ ATM nội địa, ví điện tử (Momo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi cũng hỗ trợ PayPal cho khách quốc tế. Mọi thanh toán được xử lý qua cổng được chứng nhận bảo mật. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ.

Nếu có tài khoản, toàn bộ đơn hàng được liệt kê trong trang quản lý tài khoản. Đơn hàng thanh toán dưới tư cách khách được liên kết từ email xác nhận đơn hàng — vui lòng lưu lại email đó.

Hướng dẫn chọn size của chúng tôi hướng dẫn cách lấy từng số đo và bao gồm bảng size chi tiết cho vest và sơ mi. Nếu số đo của bạn nằm giữa hai size, hãy chọn size lớn hơn.

May đo (made-to-measure) điều chỉnh rập chuẩn theo số đo của bạn — thời gian hoàn thành thường 2–4 tuần, chi phí phải chăng hơn.

Bespoke xây dựng rập riêng từ đầu qua 2–3 buổi thử đồ — thời gian hoàn thành 6–8 tuần, đạt đỉnh cao về form dáng và hoàn thiện.

Có. Thử đồ miễn phí tại showroom theo lịch hẹn. Đặt lịch qua trang Dịch vụ hoặc gọi điện trực tiếp cho chúng tôi.

Nội địa tiêu chuẩn: 2–5 ngày làm việc. Nhanh: 1–2 ngày. Quốc tế: 3–14 ngày tuỳ khu vực. Xem đầy đủ tại trang Vận chuyển.

Có, đến hầu hết các quốc gia qua DHL Express. Chi phí cuối cùng phụ thuộc vào điểm đến và trọng lượng, được tính tại bước thanh toán. Thuế nhập khẩu và thuế tiêu thụ địa phương do người nhận thanh toán khi nhận hàng.

Bạn sẽ nhận mã theo dõi qua email ngay khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Trạng thái đơn hàng cũng hiển thị trong trang quản lý tài khoản.

Hàng may sẵn có thể được trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác. Chúng tôi sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả.

Sản phẩm may theo yêu cầu và bespoke không được hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi sản xuất.

Chụp ảnh hư hỏng và liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận qua trang Liên hệ. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền, không cần giải thích, nhanh nhất có thể sau khi đơn vị vận chuyển xác nhận.

Có, trong vòng 14 ngày, áp dụng cho hàng may sẵn. Trả sản phẩm gốc và chúng tôi sẽ gửi size thay thế với dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí. Sản phẩm may theo yêu cầu không áp dụng đổi size.

Không, hỗ trợ thanh toán không cần tài khoản. Tuy nhiên, tài khoản giúp lưu số đo, địa chỉ và lịch sử đơn hàng, đồng thời giúp thanh toán nhanh hơn trong những lần sau.

Sử dụng liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận link đặt lại mật khẩu qua email trong vòng một phút. Nếu không thấy, hãy kiểm tra thư mục spam và đảm bảo bạn nhập đúng địa chỉ email.

Có. Mật khẩu được mã hoá hash, kết nối được bảo mật bằng HTTPS và chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Đọc đầy đủ Chính sách bảo mật để biết thêm chi tiết.

Chỉ giặt khô khi cần — một hoặc hai lần mỗi mùa. Giữa các lần giặt, dùng bàn chải quần áo, treo trên mắc gỗ rộng và để vest nghỉ 24 giờ giữa các lần mặc. Thấm ngay các vết bẩn bằng khăn ẩm.

Có, chỉnh sửa nhỏ trên vest và sơ mi mua tại đây hoàn toàn miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Mang đến một trong các showroom của chúng tôi. Sau 30 ngày sẽ áp dụng phí nhỏ.